商业零售的发展,给人们生活带来极大的便利,然而在电商的冲击下,人们对实体店面服务要求越来越高,实体零售店面也面临着一系列挑战。
零售店面销售商品种类繁多,库存盘点工作由人工完成,工作量大,且容易出错。仓储商品数据不能及时掌握,不利于管理者及时制定配货计划。由于货物存放位置无法快速查询,商品查找较为困难。销售数据统计麻烦,销售情况不能及时反馈,无法始终确保各类商品的充足供应。各连锁门店之间的数据汇总困难,总部无法便捷及时地获取各连锁门店的商品销售情况,不利于管理者根据市场及时调整库存配置及合理制定相关促销计划等等。面对这一系列问题,越来越多的零售企业开始借助手持终端的应用,引入条码/rfid技术到零售门店、仓库、物流配送等环节中来,以提升店企业的经营与管理。
在rfid技术的迅猛发展下,零售企业特别是鞋服企业迎来了跨越式的发展和新的机遇。越来越多国际国内知名服装企业已纷纷加入了rfid发展之路,如优衣库、zara、h&m、prada、拉夏贝尔,rfid的应用已成为服装零售企业发展的共识。
用户行为数据的收集
以鞋子、服装领域的应用为例,我们可以将rfid应用于鞋柜、衣服板墙、试衣间、试衣镜、中岛、仓库出入口等场景,用于顾客购物行为的记录与统计,通过客户拿起、试穿商品的时间、频次、成交记录等数据来分析顾客对商品的偏好,以优化店面商品配置,提升销量,实现针对顾客的精准营销。
在具体的应用中,我们在每个鞋托架下面或衣服板墙隐蔽位置安装一个短距离的近场天线,可以在隐藏的位置放置带无线功能的16通道采集器,采集器的安装数量可根据商品使用面积而定。当顾客拿起鞋子或衣服,通过采集器检测采集天线与商品超高频标签的距离,判断商品被顾客拿起,或在被拿走超过一定的时间(比如1分钟以上),判定为试穿,并对顾客的这些行为数据进行统计及分析,为商家管理决策提供精准全面的顾客行为数据支持。
卖场商品的快速定位及查找
零售店面内,如鞋店,往往摆满了各式各样的鞋子,琳琅满目,规格、型号、颜色不一,然而受限于展架摆放区域,往往同一款鞋子只展示出一个样品,因而,在实际导购中,导购员常常需要去店面仓库在众多储备货物中,依靠人工查找、肉眼辨识,很难在短时间内找到目标货品,因此许多顾客往往耐不住长时等待而选择离开,从而白白流失掉潜在客户。
在找货应用中引入rfid技术,则可以实现快速精准地货品查找。利用rfid读写器终端,即可对仓库内商品进行检测,可以精准快速地锁定目标商品,大大缩短了仓库货品的检测时间,更快地响应顾客需求。